Gyakran Ismételt Kérdések
Nyitás óta felmerülő rendszeresen ismétlődő kérdések és válaszok:
1) Módosítani szeretnék a rendelésemen, mit tegyek?
Ha fontos információt (például szállítási cím) szeretnél módosítani a leadott rendeléseddel kapcsolatban, kérlek, írj nekünk a hello@plantebudapest.com email-címre, és válaszolni fogunk neked 24 órán belül. Kérlek, addig légy türelemmel – minden egyes levélre egyesével válaszolunk. A leadott rendeléseket a lehető leggyorsabban csomagoljuk és feladjuk, de ha van rá mód, módosítjuk a szállítási címet.
2) Honnét tudom meg, hogy mikor kapom meg a megrendelt növényemet?
A rendelésed státuszáról emailben kapsz automatikus értesítést.
3) Mit tegyek, ha nem vagyok biztos benne, hogy időben (pl. szülinapi ajándék) megérkezik a megrendelésem?
Ha azonnal szeretnéd megkapni a növényedet, látogass el a budapesti boltunkban, ahol változó, bőséges kínálattal várunk! Plante., 1075 Budapest, Madách Imre út 8., nyitvatartás: kedd – szombat 12-19, vasárnap 12-17 óra között.
4) Külföldön élek, szeretnék rendelni tőletek, lehetséges?
Jelenleg magyarországi címre tudunk szállítani, külföldi szállítást sajnos nem tudunk vállalni.
5) Valami baj történt a növényemmel / csomagommal szállítás közben. Hova fordulhatok?
Kérjük, a kézhezvételtől számított 24 órán belül vedd fel velünk a kapcsolatot a hello@plantebudapest.com e-mail címen.
6) Nem tudom, milyen növényt válasszak, hogyan fogjak neki?
Gondold át, hogy a lakásban hova és mekkora növényt képzeltél el. Ennek megfelelően használd a webshop-ban a szűrőinket, könnyen kereshetsz például árnyéktűrő vagy állatbarát növényekre is.
7) Milyen méretű kaspót vegyek a növényemnek?
A növény műanyag kaspójának átmérőjéhez képest 1-2 cm-rel nagyobb méret javasolt a dekorációs célú kaspóból.
8) Honnan tudjam, hogy milyen átmérőjű a növény kaspója?
A webshop-unkban minden növénynél a “Termék mérete” résznél megtalálod a műanyag kaspó átmérőjének a méretét, centiméterben megadva.
9) Ajándékba szeretnék növényt küldeni, lehetséges?
Természetesen. A szállítási és számlázási címet ennek megfelelően add meg a vásárlásodkor. Ne feledd: minden kiegészítő, pontosító információ hasznos lehet a futárnak, úgy mint telefonszám, kapucsengő, bejárat jelzése vagy épületegyüttesen belüli adatok.
10) Mikor kapom meg a megrendelt növényemet?
Általában megrendeléstől számítva 2-5 munkanapon belül, de ettől lehetnek eltérések, például ünnepnapok vagy vásárok kapcsán, akár az időjárási viszonyok miatt, stb. A szállítás időpontjáról tájékoztatni fogunk.
11) A Budapest, Madách Imre úti boltban ugyanazok a növénynek elérhetőek, mint a webshop-ban?
Nagy az átfedés, de a boltban találsz olyan növényeket is, amelyek nem elérhetőek a webshop-ban, és ez fordítva is előfordulhat.
12) Még nem érkezett meg az online workshop pakkom, mit tegyek?
Kérjük, légy türelemmel, mert az online workshop kellékeit tartalmazó csomagokat minden esetben a workshop előtt pár nappal küldjük vagy akár te magad veheted át személyesen a boltunkban.
